Το να καταλαβαίνεις τους ανθρώπους είναι πολύ σημαντικό, για τους δημιουργούς e-learning. Το ενδιαφέρον σας για το γιατί οι εκπαιδευόμενοι δρουν με συγκεκριμένο τρόπο, θα βελτιώσει την ποιότητα των online μαθημάτων που δημιουργείτε. Τα διαδικτυακά μαθήματα θα πρέπει να λαμβάνουν υπόψη τους τις συνήθειες και τις τάσεις των ανθρώπων, προκειμένου να είναι πιο σχετικά με αυτούς, να έχουν μεγαλύτερη διάρκεια και να είναι χρήσιμα.